Ну, то есть, я, конечно, всё понимаю... Опции

[keen]

Пропадает интернет. Жду минуту, гейтвей не ресолвится даже... Звоню в саппорт. Пять гудков, шесть... Нервы накаляются... Трубка снимается - я алё-алё-здрассьте - молчание... Потом модем начинает пищать. Кладу трубку, выпускаю пар (молча - рядом ребёнок), перезваниваю - "псилайндобрыйвечер", жду поддержку... И тут интернет просирается.

Вы там не сильно икаете, надеюсь? :)

Ну а если серьёзно, как этого избежать?

Что люди хотят курить и устают от общения со злобными и занудными клиентами, я знаю.

[bone]

Эмм. У нас нет модема...

Устроено так. Вечером (после 19-00) звонок приходит на телефоны сотрудников тех.поддержки. Если у них телефоны заняты, звонок после пятого (или шестого - не помню сейчас) звонка переключается на автоответчик (НЕ МОДЕМ) с одновременной регистрацией непринятого звонка и автоматической рассылкой е-мэйлов всему руководству о случившемся факте.

Может первый раз неправильно соединили?

[keen]

Цитата: (bone @ Sep 21 2005, 20:08) Эмм. У нас нет модема... Устроено так. Вечером (после 19-00) звонок приходит на телефоны сотрудников тех.поддержки. Если у них телефоны заняты, звонок после пятого (или шестого - не помню сейчас) звонка переключается на автоответчик (НЕ МОДЕМ) с одновременной регистрацией непринятого звонка и автоматической рассылкой е-мэйлов всему руководству о случившемся факте. Может первый раз неправильно соединили?

Из тех случаев, что я звонил в саппорт, я помню около десятка, когда меня после 5...7 гудков перекидывало на МОДЕМ (не на факс, я умею различать). Модему я обычно говорил, что он (далее нецензурно). После перезвона обычно отвечала живая девушка.

Довольно часто также слушал автоответчик.

Один раз - после дооолгого ожидания - взяли трубку работники клуба. Как к ним попал звонок - я не знаю. Об этом я писал в форум.

(тут удалено)

В общем, я так понимаю, когда люди отходят покурить - они отходят все, что я частенько наблюдал, проходя мимо вечером. Их, в общем, дело... Но я, когда это вижу, что могу себе подумать?..

[Джа Будда]

Цитата: (keen @ Sep 21 2005, 22:35) В общем, я так понимаю, когда люди отходят покурить - они отходят все, что я частенько наблюдал, проходя мимо вечером. Их, в общем, дело... Но я, когда это вижу, что могу себе подумать?..

сотрудники ТП работают вдвоем и курить отходят поочереди .