Господа, нужно что-то делать!, обращение к администрации и техподдержке Опции

[uragor]

Доброго дня.

1. С марта месяца, именно тогда я подключился к сети ПсиЛайн, еще не было ни одного месяца, чтобы у меня сеть работала все 30-31 день!!!
Ладно еще гроза и ее последствия, но когда сеть отключается на день, просто потому, что "у нас возникли небольшие технические проблемы и сегодня они будут устранены"... и так раз в неделю... я не совсем понимаю за что я плачу деньги!
2. Очень умно разместить и запитать магистральный свич в доме/подъезде, где постоянные перебои с электричеством... ладно, если интернет нужен для развлечения учебы, еще можно пережить... но когда по работе срочно нужно отправить десяток писем или связаться с человеком из другого города по асе, это никуда не годится...
3. За последние 3 месяца примерно половина моих знакомых, перешла на Стрим, хотя все в один голос говорят, что если бы не постоянные отключения остались бы в ПсиЛайне... и мне очень не хотелось бы пополнить количество этих людей, но все идет именно к этому.

Убедительная просьба, найдите какое-нибудь решение этой проблемы... отключение не смертельно, но крайне не приятно... и в конце концов, я заключил с Вами договор и хочу видеть выполнение условий договора с Вашей стороны, за что и плачу деньги.

[MEL]

могу дать тебе совет если нет инета 3 часа в день то можешь за этот день получить компенсацию

Код

3.8 При возникновении перерыва Услуг на срок более чем 3 (три) суммированных часа в сутки, зафиксированного операторской службой Провайдера, Абоненту предоставляется компенсация в виде пополнения его лицевого счета в размере стоимости одних суток, получаемой делением абонентской платы на количество дней в текущем месяце.

[uragor]

угу, тогда вопрос, как зафиксировть, отсутствие инета в день на три часа? ))
ты веришь, что техподдержка включит счетчик после моего первого звонка???

а потом, мне не нужна компенсация, мне нужен интернет без проблем!

[Antoine Reis]

Цитата: (uragor @ Oct 21 2005, 16:26) угу, тогда вопрос, как зафиксировть, отсутствие инета в день на три часа? )) ты веришь, что техподдержка включит счетчик после моего первого звонка???

Все звонки в техническую поддержку фиксируются. Ровно как и время открытия/закрытия заявки. Кстати, за последний месяц от Вас не зафиксировано ни одного звонка.