Дисконнект., ЖЕСТЬ. Опции

[Lito]

Сегодня ночью где то в 2:20 отрубается сеть и инет.
Я редактирую файл удалённо(в течении часа где-то) открытый с сервера высшей школы экономики (ВШЭ).
Всё пропадает.
user1853
192.168.20.76
До сих пор не работает, пишу с работы.

Требуется компенсация морального ущерба .
От моего мата даже родители проснулись.

[Vterminator]

У меня тока совсем недавно заработало. Вообще сеть упала. Сетевой кабель не подключен. И такое уже 2 дня подряд. Ну хоть не очень долго ждать пришлось.

[keen]

Дорогие сотрудники псилайна! Вы там не сильно икаете? :-\ А то мы тут думаем о вас второй день уже. Думаем плохое. Еле сдерживаемся, чтоб вслух вам это не сказать. Интернета нет два дня. Никто ничего не говорит. Техподдержка - как партизаны на допросе. Я понимаю, конечно, что - наверное - начальство строго-настрого запретило что либо говорить, но такие неопределённые ответы бесят просто дико!..

(Прошу простить мою назойливость, Александр и Павел, не знаю как вас тут кличут, но если и завтра не будет работать - я вам своими звонками весь мозг проем.)

Отдельная песенка - как я потом отдельно позвонил и попросил меня соединить с директором сети, г.Коробущенко. Естественно, меня с ним не соединили. :) Но не буду о грустном.

3-я Вл., д.8/1, заявка 11005.

[Perovskiy]

Цитата: (keen @ Dec 15 2005, 20:54) (Прошу простить мою назойливость, Александр и Павел, не знаю как вас тут кличут, но если и завтра не будет работать - я вам своими звонками весь мозг проем.)

Бесполезно. Им так реально пофигу на пользователей, наглые и непробиваемые (например когда им говоришь, что я только что звонил в Дез и там сказали, что свет в таком то доме включен, человек в тех.суппорте доказывает мне что свет там выключен). а руководство не замечает или не хочет видеть, что из за таких сотрудников тех.поддержки портится репутация у Псилайна и пользователи уходят к другим поставщикам инет услуг.

[Ky]

Цитата: (Perovskiy @ Dec 16 2005, 11:48) Бесполезно. Им так реально пофигу на пользователей, наглые и непробиваемые (например когда им говоришь, что я только что звонил в Дез и там сказали, что свет в таком то доме включен, человек в тех.суппорте доказывает мне что свет там выключен). а руководство не замечает или не хочет видеть, что из за таких сотрудников тех.поддержки портится репутация у Псилайна и пользователи уходят к другим поставщикам инет услуг.

А можно поподробнее. О каком доме идет речь?

[Perovskiy]

Цитата: (Ky @ Dec 16 2005, 12:07) А можно поподробнее. О каком доме идет речь?

Про Металлургов дом 17 я говорю (там света по словам сотрудников Пси всегда нету), например недели 2 назад я в 16-00 пришел домой, звоню в Пси из за отсутсвия инета. Они все на МосЭнерго валят, звоню затем в дез и мне там говорят, что в том доме в 12-00 уже электрики завершили работы. В псилайне мне доказывали, что света там нету, и только после долгих споров они мне поверили, через 20 минут инет заработатал.

[Ky]

Цитата: (Perovskiy @ Dec 16 2005, 12:43) Про Металлургов дом 17 я говорю (там света по словам сотрудников Пси всегда нету), например недели 2 назад я в 16-00 пришел домой, звоню в Пси из за отсутсвия инета. Они все на МосЭнерго валят, звоню затем в дез и мне там говорят, что в том доме в 12-00 уже электрики завершили работы. В псилайне мне доказывали, что света там нету, и только после долгих споров они мне поверили, через 20 минут инет заработатал.

Ну выходит что электрики всетаки работали... Далее электрики сообщают ПРИМЕРНОЕ время окончания своих работ... Увы иногда сообщенные сроки не совпадают с действительными сроками востановления питания. По этой причине техническая поддержка не может точно сказать когда включат свет в вашем доме. Далее если свет включили в вашей квартире это не значит что свет есть во всем доме. Под всем домом я подразумеваю; освещение чердачных помещений, технический стояк, освещение подъезда. По этому, после того как мы узнаем, что электрики закончили свою работу но оборудование так и не востановилось, высылается повторно бригада на место аварии. В таких случая обычно электрики переделывают освещение, меняют проводку в технических стояках и соответственно отрезают и наши провода питания.