Exe принципы общения, ну это вооще... Опции

[AlxsDfndr]

НУ просто "приехали" ответ на вопрос "КОГДА(сделаете)?"

Цитата: Когда? В связи с большим количеством просьб об оглашении, каких либо сроков (строительства, пуска, организации дополнительных сервисов и т.д.) сообщаем следующее: В соответствии с одним из принципов Корпорации, назначение каких либо сроков, оглашение планов развития, дача обещаний, - не допускается. По мере своего развития компания будет уведомлять всех заинтересованных лиц о выполненных работах, путем публикации на сайтах Корпорации, а также иными способами.

[Old Stager]

Цитата: (AlxsDfndr @ Apr 13 2006, 14:52) НУ просто "приехали" ответ на вопрос "КОГДА(сделаете)?"

Достойный принцип работы с заказчиками: НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАТЬ ОПРЕДЕЛЁННО. Да ещё и ОНОВНОЙ принцип! Молодцы! И никакой ответственности ни за что: мы же ничего не обещали! Вот только, опять же, с Гражданским Кодексом РФ он ну никак не согласуется. Читаем. Глава 39 (Возмездное оказание услуг) отсылает нас к статьям 715 и 716, которые я приведу полностью, выделяя жирным шрифтом наиболее интересные моменты (заказчик - АБОНЕНТ, подрядчик - ПРОВАЙДЕР):

Статья 715. Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком

1. Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.
2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
3. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика

1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Суммируя, получаем, что ЗАКОН требует от провайдера:

(1) немедленно предупредить абонента о появлении независящих от провайдера обстоятельствах, которые создают невозможность предоставления услуг в срок;
(2) если провайдер своевременно не предупредил абонента о появлении таких обстоятельств, то он лишается права ссылаться на эти обстоятельства;
(3) абонент вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой провайдером, не вмешиваясь в его деятельность;
(4) если провайдер не предоставляет услуги или предоставляет их не в полном объёме, то абонент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков;
(5) если во время предоставления услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены своевременно и в полном объёме, то абонент вправе назначить провайдеру разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении провайдером в назначенный срок этого требования отказаться от договора либо поручить оказание услуг другому лицу за счет провайдера (то есть, заключить договор на оказание тех же услуг с другим провайдером, и договор этот оплатит прежний провайдер), а также потребовать возмещения убытков.

Безграмотным быть убыточно... Даже если щёки надувать...

[Eugene]

Я так понимаю всё-таки вопрос в том, что называется, текущими реконструкциями или обновлением оборудования. Мы, как заказчики, заказываем услугу, а не постройку новых сетей или предоставление новых сервисов.

В случае с, так называемым, целевым распределением средств внутри организации, то это действительно им решать куда тратить деньги.
Я абсолютно не поощряю политику запрещений в этой сети, но до конца люблю быть юр. грамотным.

[Old Stager]

Цитата: (Eugene @ Apr 13 2006, 17:23) Я так понимаю всё-таки вопрос в том, что называется, текущими реконструкциями или обновлением оборудования. Мы, как заказчики, заказываем услугу, а не постройку новых сетей или предоставление новых сервисов. В случае с, так называемым, целевым распределением средств внутри организации, то это действительно им решать куда тратить деньги. Я абсолютно не поощряю политику запрещений в этой сети, но до конца люблю быть юр. грамотным.

В данном конкретном случае, насколько я понял, речь больше идёт о восстановлении работоспособности, чем о перспективной модернизации... О просьбах огласить "какие-нибудь сроки". Пуска, например.

Разговор о перспективах - вообще не юридический :) Здесь от компании никто конкретных сроков требовать и не будет, если эта модернизация не связана с отключениями, конечно. А вот если связана - обязаны назвать сроки. Даты и время. ;)