защита прав потребителя Опции

[dEmon]

вчера купил монитор NEC991sb, продавец меня уверял что монь работает 1280х1024@100hz. но проверить отказался, поскольку у него "видюха не поддерживает". вот туту допустил первую ошибку что вообще у них что-то купил. но что сделано - то сделано. сегодня дома выяснил что он держит тока 85 герц, что меня категорически не устраивает. хотел обменять на деньги или более дорогой монь.
поехал менять, продавец мне сказал, что обменять не может, поскольку нету денег и он вообще не имеет права. послали меня в гарантийный отдел. там мне сказали, что монитор попадает в список товаров, не подлежащих обмену. монитооров дороже у них нет. возвращать деньги отказались,

теперь логичный вопрос - ЧТО МНЕ ДЕЛЕТЬ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ УДВОЛЕТВОРЯЮЩИЙ МОИМ ТРЕБОВАНИЯМ МОНИТОР. фирма www.comptrade.ru

[A`Diaboli]

Действительно "Монитор" попадает под Постановление, которое исключает возможность свободного обмена товара (если не нравится цвет, васон и т.п.), но в случеа дезинформации клиента по характеристикам приобретаемого товара, кое место я здесь наблюдаю, покупатель имеет полное право обменять товар на аналогичный или иной в магазине или забрать свои деньги.

Теперь совет, что надо реально делать:
1. Пойти еще раз в магазин и встретится с менеджером или вышестоящим лицом над продавцом (желательно предварительно созвониться); Все притензии высказать ему.
2. В случае отказа написать Письмо-притензию на имя руководителя организации и потребовать возвращения стоимости товара (в течении 30 дней с момента получения письма, должен быть дан ответ - отсутствие ответа означает оказ)...
3. В случае отказа, можно смело подавать на организацию в суд - Могу поспособствовать (БЕСПЛАТНО!!!, т.е. за мои услуги заплатит ответчик, при реальном получении вами денег)...