о беседах со службой технической поддержки Опции

[Mint Sunset]

Цитата: К сожалению, беседую с техподдержкой, разговариваешь с человеком-невидимкой, то есть не знаешь - кто он -тот человек на другом конце провода, способен ли нести ответственность за свои слова.

Не первый раз я вижу подобные заявления, а по-сему хочу внести некоторые объяснения. (да и офтопить в той теме, откуда цитата мне не хотелось)

1. Мы не безликие и в большинстве случаев представляемся
2. Если вы звоните в тех support - то соответственно человек на другом конце провода тех админ
3. Про способность нести ответственность - просто обидно :evil: [/b]

[Andrew (Duchy)]

Цитата: Гм... с таким подходом если кто-то взломает наш сервер и стырит у всех трафику то выноват будет 6й пользователь на 4ой странице в списке.....

А я с Евгением согласен.... Сам работаю менеджером в оптовой компании и если что, отдуваюсь за грехи и транспортного отдела и склада и бухгалтерии... и правильно.. А чтоб клиенты были довольны всех на уши поднимаю, потому что общаясь с клиентом выступаю не как частное лицо, а как представитель компании..
так и здесь, если что-то говорит и (или) обещает представитель техподдержки, значит он отвечает перед абонентом за работу компании в целом. Если такого нет, тогда до бесконечности можно валить на Васю-Петю... Правда, конечно, не все упирается в конкретного админа. Но нам что, юзерам, до этого... ибо не даром сеткой пользуемся.