КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!, Конструктивные предложения Опции

[Old Stager]

Большинство ресурсов сети доступно только пользователям Псилайн, это – понятно. Но, поскольку сеть временами (и нередко, скажем) падает под ударами стихии, зачем при этом лишать лояльного пользователя сразу ВСЕХ возможностей и сервисов, в том числе и тех, которые остаются РАБОТАЮЩИМИ И ИСПРАВНЫМИ???

Предлагаю обсудить то, что (IMHO) было бы логичным и разумным:

(1) Открыть доступ в Статистику "извне". Тогда пользователи, временно оставшиеся без сети, смогли бы через модем общаться, например, с техподдержкой письменно и индивидуально, а не только по телефону и через общий форум. Вход в статистику всё равно защищён паролем, можно и дополнительную защиту поставить, если нужно, но возможность доступа извне дать нужно.

(2) Пользователя нужно пустить к своему почтовому ящику, даже если он входит через модем! Сейчас доступ к почтовому ящику извне сети Псилайн закрыт, несмотря на то, что почтовый сервер работает. Разве APOP-кодировки не достаточно, чтобы отсечь попытки неавторизованного доступа?

(3 и далее) Предлагайте!

Службы Псилайн приглашаются к обсуждению в приоритетном порядке! :)

[Geniy]

Я б за такую услугу и 10 долларов в месяц не пожалел бы. Но по-моему Псилайн и честная информация техподдержки - вещи несовместные...

[Old Stager]

Поскольку аварии из-за необычно сильных гроз и прочих форс-мажорных обстоятельств - штука непредсказуемая и, потоэму, неизбежная, предлагаю в таких случаях:

-- В разделе "Важно" (верхняя часть оглавления форума) вести в этот период тему с условным названием "Авария <дата>, восстановительные работы", в которой один раз в день публиковать информацию Псилайн о ходе этих работ в форме информационного бюллетеня для пользователей. В первом - дать общую картину аварии, общий масштаб бедствия, как он видится на этот момент. В последующих - сообщать, какая часть сети (номера подсетей или номера домов) восстановлена за прошедшие сутки, и на каких участках проведение работ планируется в следующие день-два.

И не надо опасаться, что невыполнение (сдвиг сроков с объяснением причин) намеченного вызовет недовольство пользователей. Гораздо большее недовольство вызывает неопределённость или отсутствие информации. Та информация, которую давала в прошедшие с 15 июля дни служба техподдержки - это именно отсутствие какой-либо информации.