КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!, Конструктивные предложения Опции

[Old Stager]

Большинство ресурсов сети доступно только пользователям Псилайн, это – понятно. Но, поскольку сеть временами (и нередко, скажем) падает под ударами стихии, зачем при этом лишать лояльного пользователя сразу ВСЕХ возможностей и сервисов, в том числе и тех, которые остаются РАБОТАЮЩИМИ И ИСПРАВНЫМИ???

Предлагаю обсудить то, что (IMHO) было бы логичным и разумным:

(1) Открыть доступ в Статистику "извне". Тогда пользователи, временно оставшиеся без сети, смогли бы через модем общаться, например, с техподдержкой письменно и индивидуально, а не только по телефону и через общий форум. Вход в статистику всё равно защищён паролем, можно и дополнительную защиту поставить, если нужно, но возможность доступа извне дать нужно.

(2) Пользователя нужно пустить к своему почтовому ящику, даже если он входит через модем! Сейчас доступ к почтовому ящику извне сети Псилайн закрыт, несмотря на то, что почтовый сервер работает. Разве APOP-кодировки не достаточно, чтобы отсечь попытки неавторизованного доступа?

(3 и далее) Предлагайте!

Службы Псилайн приглашаются к обсуждению в приоритетном порядке! :)

[bone]

Какие из предложений Вы имеете в виду?
Давать вовремя информацию? Дак стараемся.
Открыть статистику извне? Ответили же выше.
Почта извне? Тоже ответили. Сделаем позже.
Или я что то пропустил?

[Old Stager]

Цитата: (bone @ Jul 30 2005, 23:59) Какие из предложений Вы имеете в виду? Давать вовремя информацию? Дак стараемся.

Спасибо! Но определите, пожалуйста, какое-то место, где она будет выкладываться, чтобы не искать её по всем темам форума... :) Чтобы всем было известно, где она лежит.

Цитата: (bone @ Jul 30 2005, 23:59) ... Открыть статистику извне? Ответили же выше. Почта извне? Тоже ответили.

Ещё раз спасибо! Хотелось бы только, чтоб не затянулся процесс... А то в период ликвидации аварии пришлось поток почты дублировать и перенаправлять. За неделю такая куча скопилась!...

Цитата: (bone @ Jul 30 2005, 23:59) ... Или я что то пропустил?

Ну... Было ещё, например, предложение о введении дополнительной платной услуги по индивидуальному сопровождению (информационному, в первую очередь). Самодеятельный опрос показал, что желающие есть. И вообще, нужно как-то налаживать feedback: это - не дело, что протокол пингов, например, негде выложить, кроме как в форуме, а ведь здесь ему явно не место... Форум ведь - место для обмена мнениями. Всем спокойнее будет. :)

[bone]

Цитата: (Old Stager @ Jul 30 2005, 23:41) Спасибо! Но определите, пожалуйста, какое-то место, где она будет выкладываться, чтобы не искать её по всем темам форума... :) Чтобы всем было известно, где она лежит.

Вы бы мне в ЛС написали, каким Вы видите формат такого информирования в отдельном месте.

Цитата: Ну... Было ещё, например, предложение о введении дополнительной платной услуги по индивидуальному сопровождению (информационному, в первую очередь). Самодеятельный опрос показал, что желающие есть. И вообще, нужно как-то налаживать feedback: это - не дело, что протокол пингов, например, негде выложить, кроме как в форуме, а ведь здесь ему явно не место... Форум ведь - место для обмена мнениями. Всем спокойнее будет. :)

А я даже не воспринял всерьез это предложение. Брать деньги за информацию, которую мы и без денег стараемся давать...

А форум действительно не место для протокола пингов. Но есть еще у тех.поддержки ICQ, e-mail. Но лучше всего - телефон. Дело в том, что от этого протокола на форуме толку ноль. Что бы провести диагностику (во многих случаях) необходим человек у абонентского компьютера с телефонной трубкой в руках. Кроме того, тогда есть заявка и есть контроль за ее выполнением.

[Old Stager]

Цитата: (bone @ Jul 31 2005, 01:09) Вы бы мне в ЛС написали, каким Вы видите формат такого информирования в отдельном месте.

OK, попробую :)

[Old Stager]

Вот и ещё одно предложение созрело...

Провайдер должен дать абоненту инструмент контроля скорости обмена в сети. Скорость обмена - один из важнейших показателей тарифных планов, и, поэтому, - один из показателей качества предоставляемых услуг. А сейчас совсем неясно, как можно эту скорость измерить, чтобы получить достоверный результат. Абонент вычисляет её по-своему, говорит, что мало, провайдер - по-своему, и говорит, что достаточно. Кто прав - непонятно, потому что единого инструмента нет. И это - неправильно.

Инструментом может быть что-то вроде вот этого, но только не где-то там в UK, а на psiline.ru

Сообщение отредактировал Old Stager - Aug 18 2005, 11:29