03.10.03. Информация! Опции

[Antoine Reis]

1. Глюк со сменой тарифного плана на октябрь исправлен. Если у кого-то до сих пор неправильный тарифный план - звоните, сразу исправим.

2. По поводу возврата денег. Деньги возвращаются только в том случае, если вы оставили заявку! Не работает инетрнет - звоните, вашу заявку зафиксируют. После восстановления работы линии вам необходимо либо позвонить еще раз, либо в последствии (при очередной оплате) обратиться к системному администратору и "напомнить" ему о возврате. К сожалению, пока, только так. В будущем этот процесс будет автоматизирован.

3. Некоторые глюки/особенности биллинговой системы.
а) Иногда не получается соединиться с VPN сервером. Ошибка - пароль не опознан. Это связно с тем, что при быстром отключении/подключении, или при не правильном отсоединении линк "подвисает" и система считает, что вы уже соединены. Глюк будет пофиксен в ближайшие дни. Глюк исправлен.
б) После проплаты и "выхода из минусов" блокировка снимается, но интернет не включается. В пользовательском интерфейсе существует кнопка вкл/выкл интернета, и вам придется включать его самостоятельно.

4. "Тормозит" интернет. Дело в том, что 5-я сеть несколько перегружена. В течение месяца в этой сети будет полностью заменено все оборудование. Тем не менее, ваши комментарии будут небесполезны. Пишите, в какое время у вас "тормозит", что тормозит (интернет, сеть, файловый сервер), в какой сети вы находитесь, и ваш адрес (улица, дом). Желательно все в отдельном топике и без лишних комментариев.

5. Техподдержка. Техподержка работает с 10 до 22 ежедневно. Многие вопросы намного проще и быстрее решить по телефону, а не писать в форуме. Также регулярно проверяестя ящик support@psiline.ru. Если у вас есть жалобы на работу техподдержки отпраляйте их на admin@psiline.ru