Ну, то есть, я, конечно, всё понимаю... Опции

[keen]

Пропадает интернет. Жду минуту, гейтвей не ресолвится даже... Звоню в саппорт. Пять гудков, шесть... Нервы накаляются... Трубка снимается - я алё-алё-здрассьте - молчание... Потом модем начинает пищать. Кладу трубку, выпускаю пар (молча - рядом ребёнок), перезваниваю - "псилайндобрыйвечер", жду поддержку... И тут интернет просирается.

Вы там не сильно икаете, надеюсь? :)

Ну а если серьёзно, как этого избежать?

Что люди хотят курить и устают от общения со злобными и занудными клиентами, я знаю.

[bone]

Эмм. У нас нет модема...

Устроено так. Вечером (после 19-00) звонок приходит на телефоны сотрудников тех.поддержки. Если у них телефоны заняты, звонок после пятого (или шестого - не помню сейчас) звонка переключается на автоответчик (НЕ МОДЕМ) с одновременной регистрацией непринятого звонка и автоматической рассылкой е-мэйлов всему руководству о случившемся факте.

Может первый раз неправильно соединили?

[MEL]

Цитата: (bone @ Sep 21 2005, 20:08) Эмм. У нас нет модема... Устроено так. Вечером (после 19-00) звонок приходит на телефоны сотрудников тех.поддержки. Если у них телефоны заняты, звонок после пятого (или шестого - не помню сейчас) звонка переключается на автоответчик (НЕ МОДЕМ) с одновременной регистрацией непринятого звонка и автоматической рассылкой е-мэйлов всему руководству о случившемся факте. Может первый раз неправильно соединили?

молодцы так держать

[wersa]

Цитата: (keen @ Sep 21 2005, 18:32) Трубка снимается - я алё-алё-здрассьте - молчание... Потом модем начинает пищать.

модем на АТС стоит, только он в данном случае пищать никак не может под воис заделан.
Единственное что могло произойти, так это перевод звонка на факс (по ошибке).

Цитата: (bone @ Sep 21 2005, 19:08) Эмм. У нас нет модема... Устроено так. Вечером (после 19-00) звонок приходит на телефоны сотрудников тех.поддержки. Если у них телефоны заняты, звонок после пятого (или шестого - не помню сейчас) звонка переключается на автоответчик (НЕ МОДЕМ) с одновременной регистрацией непринятого звонка и автоматической рассылкой е-мэйлов всему руководству о случившемся факте. Может первый раз неправильно соединили?

2 гудка кущает модем при обзвоне mgetty+sendfax, mgetty врубает vgetty а на ней минимум ожидания три звонка, как не крути у меня меньше не получилось. Итого после пятого гудка vgetty снимает трубку и врубается mpg123 с голосом Наташи.

[keen]

Цитата: (bone @ Sep 21 2005, 20:08) Эмм. У нас нет модема... Устроено так. Вечером (после 19-00) звонок приходит на телефоны сотрудников тех.поддержки. Если у них телефоны заняты, звонок после пятого (или шестого - не помню сейчас) звонка переключается на автоответчик (НЕ МОДЕМ) с одновременной регистрацией непринятого звонка и автоматической рассылкой е-мэйлов всему руководству о случившемся факте. Может первый раз неправильно соединили?

Из тех случаев, что я звонил в саппорт, я помню около десятка, когда меня после 5...7 гудков перекидывало на МОДЕМ (не на факс, я умею различать). Модему я обычно говорил, что он (далее нецензурно). После перезвона обычно отвечала живая девушка.

Довольно часто также слушал автоответчик.

Один раз - после дооолгого ожидания - взяли трубку работники клуба. Как к ним попал звонок - я не знаю. Об этом я писал в форум.

(тут удалено)

В общем, я так понимаю, когда люди отходят покурить - они отходят все, что я частенько наблюдал, проходя мимо вечером. Их, в общем, дело... Но я, когда это вижу, что могу себе подумать?..

[wersa]

Цитата: (keen @ Sep 21 2005, 22:35) Из тех случаев, что я звонил в саппорт, я помню около десятка, когда меня после 5...7 гудков перекидывало на МОДЕМ (не на факс, я умею различать). Модему я обычно говорил, что он (далее нецензурно). После перезвона обычно отвечала живая девушка. Довольно часто также слушал автоответчик. Один раз - после дооолгого ожидания - взяли трубку работники клуба. Как к ним попал звонок - я не знаю. Об этом я писал в форум. (тут удалено) В общем, я так понимаю, когда люди отходят покурить - они отходят все, что я частенько наблюдал, проходя мимо вечером. Их, в общем, дело... Но я, когда это вижу, что могу себе подумать?..

интересно каким образом вы отлчаете модем от факса?
модемов в псилайне нет, по крайней мере тех кто такие звуки издает.
звонок заблудился и в клуб попал, там просто главный телефон стоит.
еслиб вы знали сколько раз я этот автоответчик слушал...

[keen]

Цитата: (wersa @ Sep 22 2005, 08:39) интересно каким образом вы отлчаете модем от факса? ...

На слух. Хотите, могу на спор десять раз подряд на слух отличить ответ модема от ответа факса?.. :-/

[wersa]

Цитата: (keen @ Sep 22 2005, 07:47) На слух. Хотите, могу на спор десять раз подряд на слух отличить ответ модема от ответа факса?.. :-/

вам на фортепьяно, а еще можно на органе (долго вспоминал это жуткое название) играть нужно с таким слухом, мой факс едвали отличите))
ну да черт с ним... у вас скорее всего западает кнопка на телефоне и вы попадаете на другой номер.

[keen]

Цитата: (wersa @ Sep 22 2005, 08:56) вам на фортепьяно, а еще можно на органе (долго вспоминал это жуткое название) играть нужно с таким слухом, мой факс едвали отличите)) ну да черт с ним... у вас скорее всего западает кнопка на телефоне и вы попадаете на другой номер.

Нет. Кнопка не западает. Попадаю в Псилайн.

Кстати, на слух отличить довольно легко. Могу дать послушать две .mp3, если очень хочется.

Вы - работник Псилайна? Из профайла не видно; а то тема какое-то странное продолжение приняла, вида словесного пинг-понга.

Далее мне придётся, видимо, все звонки в Псилайн по поводу неработы интернета записывать; благо возможность есть.

[bone]

Он раньше у нас работал. Он и занимался созданием системы регистрации и перенаправления звонков в Псилайне. Поэтому, он знает что говорит.

[Джа Будда]

Цитата: (keen @ Sep 21 2005, 22:35) В общем, я так понимаю, когда люди отходят покурить - они отходят все, что я частенько наблюдал, проходя мимо вечером. Их, в общем, дело... Но я, когда это вижу, что могу себе подумать?..

сотрудники ТП работают вдвоем и курить отходят поочереди .

[wersa]

короче нет там модемов которые могут шуршать. отсюда два вывода: факс, или номер ёк, тоесть не туда попал.
какой вариант вам больше нравится тот и выбирайте.
мп3 можно вот сюда mad_trix@mail.ru

[Joker]

хм, только что попался на это, отвечает МОДЕМ !!! не факс 100%

[mafet]

хы.. В псилайне поселился оживший модем) а серьезно мне кажеца у когото в пси телефонный шнур воткнут в встроеный модем. и типа этот ктото, который видимо не может быть подключен физически к сети, а есть у него в наличии только модемный инет, чтоб не платить за диалап изредка сидит по вечерам через псилайн, подключившись к этому самому модему...

[ТУЛКАС]

Как вариант, а в самой МАТС встроенного модема нет? =)))

[Fury]

Цитата: (mafet @ Sep 24 2005, 22:30) хы.. В псилайне поселился оживший модем)

ужос... Призрак "Черного Курьера" бродит по Псилайну :ninja:

[keen]

Цитата: (Joker @ Sep 24 2005, 22:04) хм, только что попался на это, отвечает МОДЕМ !!! не факс 100%

вот-вот. мне они не верят, засранцы, может тебе поверят ;)

[wersa]

Цитата: (ТУЛКАС @ Sep 25 2005, 00:15) Как вариант, а в самой МАТС встроенного модема нет? =)))

есть, но он по определению шуршать не может, у него включен только войс, под управлением фрибздни. он просто снимает трубку, а там файлик играет "звиняйте свободных телефонов нету".
можно устроить крестовый поход за восставшими модемами))). поймать его и побить.

[Punkpeter]

Цитата: (wersa @ Sep 25 2005, 11:46) есть, но он по определению шуршать не может, у него включен только войс, под управлением фрибздни. он просто снимает трубку, а там файлик играет "звиняйте свободных телефонов нету". можно устроить крестовый поход за восставшими модемами))). поймать его и побить.

какие же выбесчеловечные :) зачем бить то?
может просто научить шуршать

[Crazy_fax]

(Немного не в тему,но создавать новую имхо лишне...)
============С 24 сентября пропускная способность канала в Интернет увеличена с 30 до 40 Mbps.============
вот объясните необразованному,зачем,и что это даст рядовому пользователю,если в сети все сидят на 10мб/c?