Дисконнект., ЖЕСТЬ. Опции

[Kukryniks]

Спасибо ... все работает!!!

[Nebesnaya13]

Цитата: (Kukryniks @ Dec 14 2005, 19:44) По Федеративному дом 15 кор 1 ... когда починят? по ходу в этом доме я один подключен..(((

Уже... Заработа 5 минут назад...

PS Меня порадовала песенка при ожидании ответа техподдержки... Донт ворри, би хэппи.... В общем, в тему ставят...

[Geniy]

А вот на федеративном дом 5 корп 3 до сих пор не работает. :(

[Lito]

заработало....уфффф

[Geniy]

Заработало примерно через 10 мин после того как на форуме написал

[Vterminator]

У меня тока совсем недавно заработало. Вообще сеть упала. Сетевой кабель не подключен. И такое уже 2 дня подряд. Ну хоть не очень долго ждать пришлось.

[keen]

Дорогие сотрудники псилайна! Вы там не сильно икаете? :-\ А то мы тут думаем о вас второй день уже. Думаем плохое. Еле сдерживаемся, чтоб вслух вам это не сказать. Интернета нет два дня. Никто ничего не говорит. Техподдержка - как партизаны на допросе. Я понимаю, конечно, что - наверное - начальство строго-настрого запретило что либо говорить, но такие неопределённые ответы бесят просто дико!..

(Прошу простить мою назойливость, Александр и Павел, не знаю как вас тут кличут, но если и завтра не будет работать - я вам своими звонками весь мозг проем.)

Отдельная песенка - как я потом отдельно позвонил и попросил меня соединить с директором сети, г.Коробущенко. Естественно, меня с ним не соединили. :) Но не буду о грустном.

3-я Вл., д.8/1, заявка 11005.

[Fury]

Цитата: (keen @ Dec 15 2005, 20:54) (Прошу простить мою назойливость, Александр и Павел, не знаю как вас тут кличут, но если и завтра не будет работать - я вам своими звонками весь мозг проем.)

1. Нас так и "кличут" - Александр и Павел....
2. Если Вы не удовлетворены скоростью исполнения заявок, Вы можете и имеете право пообщаться на эту тему непосредственно с руководством по телефону 101-3425 с 10 до 18:00 в любой будний день. А уж почему Вас секретарь не переключил, это уж, позвольте, мы, информационная техподдержка, знать не можем... (может не было на месте и т.п.)
3. Заявка за номером 11090 (конкретно на Ваш дом) в силе и необходимо ждать её исполнения.
4. кстати, id Ваш какой?

[keen]

Цитата: (Fury @ Dec 15 2005, 21:19) 1. Нас так и "кличут" - Александр и Павел.... 2. Если Вы не удовлетворены скоростью исполнения заявок, Вы можете и имеете право пообщаться на эту тему непосредственно с руководством по телефону 101-3425 с 10 до 18:00 в любой будний день. А уж почему Вас секретарь не переключил, это уж, позвольте, мы, информационная техподдержка, знать не можем... (может не было на месте и т.п.) 3. Заявка за номером 11090 (конкретно на Ваш дом) в силе и необходимо ждать её исполнения. 4. кстати, id Ваш какой?

Очень приятно.

Вы правда не шутите, не издеваетесь?.. Секретарь-то не переключил я подозреваю почему, но уж ладно, попробую...

Заявка, номер которой сообщил мне кто-то из вас третьего дня, - 11005. Что за заявка "конкретно на дом", я не знал, ну, теперь буду обе упоминать.

Кстати, id мой - 2700, неужели вы меня ещё по моей говнистости не опознаёте? :)

А не удовлетворён я, в общем, не скоростью исполнения заявок, а тем, что я - всё делаю, что от меня требуется: плачу деньги, не создаю незаконной или вредящей активности (ну, правда, звоню постоянно и пишу сюда, когда не работает)... А Псилайн - мало того что сеть сделал так, что она постоянно падает, так ещё и чинит её днями и неделями. Повторю ещё раз, что самое неприятное во всей это нескончаемой истории - что никто ничего не говорит, как и что и когда.

[Perovskiy]

Цитата: (keen @ Dec 15 2005, 20:54) (Прошу простить мою назойливость, Александр и Павел, не знаю как вас тут кличут, но если и завтра не будет работать - я вам своими звонками весь мозг проем.)

Бесполезно. Им так реально пофигу на пользователей, наглые и непробиваемые (например когда им говоришь, что я только что звонил в Дез и там сказали, что свет в таком то доме включен, человек в тех.суппорте доказывает мне что свет там выключен). а руководство не замечает или не хочет видеть, что из за таких сотрудников тех.поддержки портится репутация у Псилайна и пользователи уходят к другим поставщикам инет услуг.

[Ky]

Цитата: (Perovskiy @ Dec 16 2005, 11:48) Бесполезно. Им так реально пофигу на пользователей, наглые и непробиваемые (например когда им говоришь, что я только что звонил в Дез и там сказали, что свет в таком то доме включен, человек в тех.суппорте доказывает мне что свет там выключен). а руководство не замечает или не хочет видеть, что из за таких сотрудников тех.поддержки портится репутация у Псилайна и пользователи уходят к другим поставщикам инет услуг.

А можно поподробнее. О каком доме идет речь?

[Ky]

Цитата: (keen @ Dec 16 2005, 11:16) Очень приятно. Вы правда не шутите, не издеваетесь?.. Секретарь-то не переключил я подозреваю почему, но уж ладно, попробую... Заявка, номер которой сообщил мне кто-то из вас третьего дня, - 11005. Что за заявка "конкретно на дом", я не знал, ну, теперь буду обе упоминать. Кстати, id мой - 2700, неужели вы меня ещё по моей говнистости не опознаёте? :) А не удовлетворён я, в общем, не скоростью исполнения заявок, а тем, что я - всё делаю, что от меня требуется: плачу деньги, не создаю незаконной или вредящей активности (ну, правда, звоню постоянно и пишу сюда, когда не работает)... А Псилайн - мало того что сеть сделал так, что она постоянно падает, так ещё и чинит её днями и неделями. Повторю ещё раз, что самое неприятное во всей это нескончаемой истории - что никто ничего не говорит, как и что и когда.

Ваш дом востановят сегодня. Приносим свои извинения за задержку. Устраняли большую аварию. Нехватило людских ресурсов. Несколько сотрудников банально заболели.

[Perovskiy]

Цитата: (Ky @ Dec 16 2005, 12:07) А можно поподробнее. О каком доме идет речь?

Про Металлургов дом 17 я говорю (там света по словам сотрудников Пси всегда нету), например недели 2 назад я в 16-00 пришел домой, звоню в Пси из за отсутсвия инета. Они все на МосЭнерго валят, звоню затем в дез и мне там говорят, что в том доме в 12-00 уже электрики завершили работы. В псилайне мне доказывали, что света там нету, и только после долгих споров они мне поверили, через 20 минут инет заработатал.

[Ky]

Цитата: (Perovskiy @ Dec 16 2005, 12:43) Про Металлургов дом 17 я говорю (там света по словам сотрудников Пси всегда нету), например недели 2 назад я в 16-00 пришел домой, звоню в Пси из за отсутсвия инета. Они все на МосЭнерго валят, звоню затем в дез и мне там говорят, что в том доме в 12-00 уже электрики завершили работы. В псилайне мне доказывали, что света там нету, и только после долгих споров они мне поверили, через 20 минут инет заработатал.

Ну выходит что электрики всетаки работали... Далее электрики сообщают ПРИМЕРНОЕ время окончания своих работ... Увы иногда сообщенные сроки не совпадают с действительными сроками востановления питания. По этой причине техническая поддержка не может точно сказать когда включат свет в вашем доме. Далее если свет включили в вашей квартире это не значит что свет есть во всем доме. Под всем домом я подразумеваю; освещение чердачных помещений, технический стояк, освещение подъезда. По этому, после того как мы узнаем, что электрики закончили свою работу но оборудование так и не востановилось, высылается повторно бригада на место аварии. В таких случая обычно электрики переделывают освещение, меняют проводку в технических стояках и соответственно отрезают и наши провода питания.

[Perovskiy]

2 Ky
Ну это я понимаю и несколько часов отсутствия инета для меня роли особо не сыграет если проблемой занимаются, а не когда кормят завтраками и обещаниями в тех.поддержке. Про ту же электроэнергию пример приведу. Шавин (вроде такая фамилия) из тех.поддежки мне сказал, что кто то пошел разбиратся почему нет инета так как свет включен, через два с половиной часа он мне говорит сотрудник Псилайна все разбирается. Мой родственник решил позвонить какому то начальнику псилайна и узнать у него так как после летней грозы доверие к сотрудникам тех.поддержки которые отвечают по телефону у нас пропало совсем. В итоге выяснилось, что никто туда не ходил. Тот начальник или бригадир послал туда кого то и вскоре инет заработал.

[Fury]

Информационная техподдержка Вам сообщает только те сведения, которыми владеет. Не больше, не меньше.

[ats_odin]

Цитата: (Kukryniks @ Dec 14 2005, 19:44) По Федеративному дом 15 кор 1 ... когда починят? по ходу в этом доме я один подключен..(((

Сосед, ты не прав!