Без инета 5-я подсеть, заявка 7593 Опции

[AlxsDfndr]

но гораздо чаще вы будете слышать приятную музыку автоответчика :( при звонке в ТП_Стрим

[Lussie]

Цитата: (Antoine Reis @ Jul 27 2005, 16:25) Да, ремонт конечного абонента может занять не более 5-и минут. Но чинить абонента не имеет ни какого смысла, пока не работает сеть. Именно починкой сети мы и занимались (и по сей день занимаемся) с 14-го числа. Сейчас переходим к починке абонентов.

мою линию восстановили уже на следующий день после аварии (так мне сказали в техподдержке), так что "чинить абонента не имеет ни какого смысла, пока не работает сеть" здесь не подходит...

Цитата: (Antoine Reis @ Jul 27 2005, 16:25) PS: Про стрим могу рассказать следующее, исходя из личной практики. От технической подержки (в лице оператора номер xxxx), вы никогда не узнаете ни какаих сроков. Просто скажут, что у них нет такой информации, что заявка передана инженерам, что они разбираются. Через определенное время, у вас либо автоматически все заработает, либо о том, что инженеры все починили, вы узнаете от оператора xxxx при очередном звонке. А если вам что-то не нравится - пишите на complain или шлите факсы.

это ничем не отличается от Псилайна, с одним лишь исключением, что у абонентов Стрим работа интернета не зависит от погоды. Кстати, у моих знакомых ни разу за 1,5 года не было повода звонить в техподдержку Стрима, а мне приходится звонить в Пси как минимум раз в месяц

[HepB]

Цитата: (Antoine Reis @ Jul 26 2005, 15:05) Хорошо. Этим участком занимаются в данный момент. Оборудование на доме сегодня заработает. Если у Вас не выгорел порт или сетевая карта, значит интернет должен будет заработать. PS: 46к3 Вы имели ввиду...

Спасибо, наконец-то починили.

ага, 4 года живу и путаю номер дома
бугагаггагага

[Antoine Reis]

Цитата: (Lussie @ Jul 27 2005, 17:56) мою линию восстановили уже на следующий день после аварии (так мне сказали в техподдержке), так что "чинить абонента не имеет ни какого смысла, пока не работает сеть" здесь не подходит...

Чинить абонента не имеет смысла, пока не восстановлены все магистральные дома. Пока восстанавливаются магистрали, чинить абонентов просто не кому. Вашу линию починили, затем восстанавливали другие.

Цитата: (Lussie @ Jul 27 2005, 17:56) это ничем не отличается от Псилайна, с одним лишь исключением, что у абонентов Стрим работа интернета не зависит от погоды. Кстати, у моих знакомых ни разу за 1,5 года не было повода звонить в техподдержку Стрима, а мне приходится звонить в Пси как минимум раз в месяц

А у меня был. И ни один раз. И года еще не прошло. И вообще, не думаю что стоит развивать эту тему.

[BAZ]

Металлургов 27, ну в понедельник обещали что сегодня исправят, но часов в 15, звонил... ничего еще небыло, надеюсь вернувшись домой быть ощастливленым инетом :-)

Как сказали еще в пятницу что дом "в сети", похоже дело в порте или свиче :-(

А так вообще с 18го курю...

[mosq]

Antoine Reis, да все понятно. Я понял всю ситуацию с массовым выходом из строя оборудования. Единственное, что я не понял - почему не подняли сразу человек 20 бегать восстанавливать и настраивать сеть, а бегали те самые 3-4 человека? Может стоит скопировать систему МЧС, у которой в запасе есть сотрудники отдыхающие, но как только наступает где-то ЧП - тут же выходят на работу и делают все быстро?

[mosq]

Ну, вот и средства зачислили.. Конец эпопеи.. _Но_..

как в анекдоте

- Сагочка, а давай таки пригласим сегодня на вечер Мойшу?
- Ну нееет, Абгам, помнишь в последний раз он уходил и у нас пгопали сегебгяные ложки....
- Сагочка, но ведь мы нашли их потом в дгугом шкафу!
- Да, я знаю, но осадок на душе остался...

Вобщем, надеюсь, что в следующий раз все-таки не 4 человека будут батрачить восстанавливать сеть на 2000 абонентов, а хотя бы 20 человек..

Тему можно закрыть.

[Antoine Reis]

Цитата: (mosq @ Jul 27 2005, 19:53) Antoine Reis, да все понятно. Я понял всю ситуацию с массовым выходом из строя оборудования. Единственное, что я не понял - почему не подняли сразу человек 20 бегать восстанавливать и настраивать сеть, а бегали те самые 3-4 человека? Может стоит скопировать систему МЧС, у которой в запасе есть сотрудники отдыхающие, но как только наступает где-то ЧП - тут же выходят на работу и делают все быстро?

И сейчас бегают те же 3-4 человека + отдельные люди для решения персоональных заявок. У нас нет 20-и человек в штате.

[mosq]

Разьве в сети нет больше знающих людей, которые могут подключиться к решению проблемы такого масштаба? Не верю. Есть. И они охотно бы согласились за лишнюю сотню баксов подработать и помочь оперативно восстановить все. Или я не прав?

[Geniy]

Я б и бесплатно согласился еслиб проблема была на моей магистрали и было бы время... Интернету то хочется...